Cet avis de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous allons stocker et gérer ces données et les conserver en toute sécurité. Nous savons qu'il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont Cyberjammies utilise vos données. Nous espérons que les sections suivantes répondront à toutes vos questions, mais si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@cyberjammies.co.uk Il est probable que nous devrons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important, mais vous êtes invités à revenir et à le vérifier quand vous le souhaitez. La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment :
Consentement
Dans des situations spécifiques, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement. Par exemple, lorsque vous décochez une case parce que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing par e-mail de notre part, vous n'y consentez pas, nous ne vous enverrons donc plus de marketing par e-mail ou SMS. Cependant, lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters et fournissez votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir du marketing de Cyberjammies par e-mail et/ou SMS. Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours clairement quelles données sont nécessaires en relation avec un service particulier.
Légitime
Intérêt Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n'affecte pas matériellement vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Par exemple, si vous achetez chez nous et que vous ne vous désabonnez pas explicitement du marketing, vous recevrez des e-mails marketing et/ou des offres SMS de Cyberjammies. De même, nous utiliserons votre historique d'achat pour vous envoyer ou mettre à disposition des offres personnalisées. Nous combinons également l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier les tendances et nous assurer que nous pouvons répondre à la demande ou développer de nouveaux produits/services.
Obligations contractuelles
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour respecter nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous commandez un article chez nous pour une livraison à domicile, nous collecterons vos coordonnées pour livrer votre achat et les transmettrons à notre entrepôt tiers et au coursier qui livrera votre commande.
Quand collectons-nous vos données ?
- Lorsque vous visitez notre site Web et utilisez votre compte pour acheter des produits Cyberjammies.
- Lorsque vous effectuez un achat en ligne et effectuez un paiement en tant qu'invité (auquel cas nous ne collectons que des données basées sur les transactions).
- Lorsque vous créez un compte chez nous.
- Lorsque vous achetez un produit par téléphone mais que vous n'avez pas (ou n'utilisez pas) de compte.
- Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
- Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.
- Lorsque vous demandez à notre équipe du service client de vous envoyer par e-mail des informations sur un produit ou un service.
- Lorsque vous participez à l'un de nos concours sur notre site Web ou via les médias sociaux.
- Lorsque vous choisissez de répondre aux sondages que nous vous envoyons.
- Lorsque vous commentez ou commentez nos produits et services.
Toute personne peut accéder aux données personnelles la concernant, y compris les opinions. Ainsi, si votre commentaire ou avis contient des informations sur le partenaire qui a fourni ce service, il peut lui être transmis sur demande.
Si vous avez un compte Web chez nous : votre nom complet, adresse de facturation/livraison, commandes et reçus, e-mail et numéro de téléphone. Pour votre sécurité, nous conserverons également un enregistrement crypté de votre mot de passe de connexion.
Les détails de vos visites sur notre site Web et le site d'où vous venez sur le nôtre. Informations recueillies par l'utilisation de cookies dans votre navigateur Web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et technologies similaires.
Données personnelles qui nous aident à recommander des articles d'intérêt. Par exemple, vous pouvez nous indiquer la taille de vos vêtements, que nous utiliserons pour vous aider à choisir la bonne taille.
Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous recueillons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que le pays et l'adresse IP, les pages Web consultées lors de votre visite et les termes de recherche que vous avez saisis.
Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.
Informations sur la carte de paiement.
Nous devons collecter les informations de votre carte de paiement lors du paiement afin de prendre en charge le paiement de votre commande, mais celles-ci ne sont pas stockées par Cyberjammies. Ceci est stocké par votre navigateur Web, Shop Pay ou Paypal selon la façon dont vous décidez de payer votre commande. Nous ne prenons jamais votre carte ou vos informations de paiement et ne les partageons donc jamais avec des tiers.
Pourquoi et comment utilisons-nous vos données ?
Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Une façon d'y parvenir est d'obtenir l'image la plus riche possible de qui vous êtes en combinant les données que nous avons sur vous. Nous les utilisons ensuite pour vous proposer des promotions et des produits susceptibles de vous intéresser par e-mail. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des e-mails concernant tous les produits Cyberjammies, cela inclut toutes les marques sous notre parapluie Cyberjammies, Cyberjammies Man, Minijammies, Nora Rose et Fable & Eve.
La loi sur la protection des données le permet dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à fournir les plus hauts niveaux de service.
Bien entendu, si vous souhaitez modifier la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Veuillez consulter notre section "contactez-nous" du site Web.
N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou si vous refusez certaines autorisations de contact, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services que vous avez demandés.
Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer lorsqu'un article revient en stock, nous ne pouvons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général à avoir de nos nouvelles.
Voici comment nous utiliserons vos données personnelles :
Pour traiter toutes les commandes que vous effectuez en utilisant notre site Web. Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors du paiement, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de respecter nos obligations légales.
Par exemple, vos coordonnées peuvent devoir être transmises à un entrepôt tiers pour fournir ou livrer le produit que vous avez commandé, et nous pouvons conserver vos coordonnées pendant une période raisonnable par la suite afin de remplir toutes les obligations contractuelles telles que les remboursements et les échanges.
Pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous avez envoyées nous permet de vous répondre. Nous pouvons également conserver une trace de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte. Nous surveillerons également votre activité de navigation avec nous pour identifier et résoudre rapidement tout problème et protéger l'intégrité de nos sites Web. Nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime.
Par exemple, en vérifiant votre mot de passe lorsque vous vous connectez et en utilisant la surveillance automatisée des adresses IP pour identifier d'éventuelles connexions frauduleuses à partir d'emplacements inattendus.
En utilisant l'intérêt légitime le cas échéant ou votre consentement si ce n'est pas le cas, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et vos détails pour vous tenir informé par e-mail des produits et services pertinents, y compris des offres spéciales sur mesure, des remises, des promotions, des événements, des concours, etc.
Bien entendu, vous êtes libre de vous désinscrire à tout moment de la réception de nos newsletters. Si vous souhaitez vous désinscrire de nos newsletters, veuillez utiliser le bouton de désinscription au bas de toute newsletter que nous avons envoyée. Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer de nos modifications des services que nous vous fournissons. Par exemple, les mises à jour de cet avis de confidentialité, les avis de rappel de produits et les informations légalement requises relatives à vos commandes. Ces messages de service n'incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par e-mail ou SMS. Si nous n'utilisons pas vos données personnelles à ces fins, nous ne serions pas en mesure de respecter nos obligations légales.
Pour administrer l'un de nos concours auxquels vous participez, sur la base de votre consentement donné au moment de la participation. Pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre. Pour traiter vos commandes en ligne (par exemple avec notre entrepôt tiers ou nos coursiers de livraison). Nous partagerons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les articles que vous avez commandés uniquement à des fins d'emballage et de livraison.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous savons à quel point la sécurité des données est importante pour tous nos clients. Dans cet esprit, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger.
Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications à l'aide de la technologie "https". L'accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.
Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests d'intrusion pour identifier les moyens de renforcer davantage la sécurité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conserverons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque vous passez une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous fournissez pendant six ans afin de nous conformer à nos obligations légales et contractuelles.
À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit supprimées complètement, soit rendues anonymes, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d'analyse statistique et de planification commerciale.
Partageons-nous un jour vos données ?
Nous partagerons vos données personnelles avec les tiers de confiance suivants.
- Notre entrepôt Cyberjammies – Un entrepôt tiers
- Courriers de livraison
Nous appliquons les étapes suivantes à ces organisations pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée :
Nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que votre vie privée est respectée et protégée à tout moment. Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données détenues par eux seront soit supprimées, soit rendues anonymes. Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme d'application, de réglementation ou gouvernemental, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valable. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous consentez à ce que Cyberjammies vous contacte via l'e-mail que vous avez fourni. Cyberjammies vous enverra un e-mail concernant les nouveaux lancements, les offres spéciales et les informations sur les produits. Cyberjammies détient de nombreuses marques différentes sur son site Web, notamment Cyberjammies, Cyberjammies Man, Minijammies, Nora Rose et Fable & Eve. Toutes ces marques appartiennent à Cebon Apparel Private Ltd.
En dehors du Royaume-Uni
Parfois, nous aurons besoin de partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l'Espace économique européen (EEE), comme l'Australie ou les États-Unis.
Commandes internationales
Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et que vous passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous collectons auprès de vous au Partenariat au Royaume-Uni.
SMS
Si vous entrez votre numéro de téléphone lors de votre inscription à notre newsletter, vous consentez à recevoir des SMS d'anniversaire de Cyberjammies avec des codes de réduction exclusifs. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous souhaitez parler à quelqu'un à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@cyberjammies.co.uk
Protéger vos données en dehors de l'EEE
L'EEE comprend tous les pays membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous à des processeurs de données tiers dans des pays situés en dehors de l'EEE. Par exemple, cela peut être nécessaire pour exécuter votre commande, traiter vos informations de paiement ou fournir des services d'assistance.
Si nous le faisons, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées au sein de l'EEE. Par exemple, nos contrats avec des tiers stipulent les normes qu'ils doivent respecter en tout temps. Si vous souhaitez plus d'informations sur ces contrats, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.
Tout transfert de vos données personnelles respectera les lois applicables et nous traiterons les informations conformément aux principes directeurs de la présente politique de confidentialité.
Vos droits sur vos données personnelles
Vous avez le droit de demander :
Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
La correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes.
Par exemple, lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous y opposez et que nous n'avons pas d'intérêt légitime supérieur, ou lorsque la finalité pour laquelle nous détenons les données a pris fin.
Que nous arrêtions d'utiliser vos données personnelles pour le marketing direct par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire de notre marketing par e-mail en cliquant sur se désabonner au bas de l'une de nos newsletters.
Que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement après que vous ayez retiré ce consentement. Vous avez le droit de demander une copie de toute information vous concernant détenue par Cyberjammies à tout moment, et également de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour demander vos informations, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@cyberjammies.co.uk ou appeler le 0800 169 9755. Pour demander la modification de vos informations, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou contacter notre équipe du service client comme ci-dessus.
Votre droit de retirer votre consentement
Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.
Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors le faire, sauf si nous estimons avoir une raison impérieuse légitime de continuer à traiter vos données personnelles.
Marketing direct
Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct via tous les canaux ou des canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.
Vérification de votre identité
Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous ferez en vertu de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a votre permission d'agir.
Contacter le régulateur
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande que vous nous avez adressée concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à l'information.
Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.
Ou rendez-vous en ligne sur www.ico.org.uk/concerns
Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de protection des données compétent dans votre pays de résidence. Les détails peuvent être trouvés dans la section 16.
Clause de non-responsabilité
Exclusions et limitations
Les informations sur ce site Web sont fournies « telles quelles ». Dans toute la mesure permise par la loi, cette Société :
- Exclut toutes les représentations et garanties relatives à ce site Web et à son contenu ou qui sont ou peuvent être fournies par des sociétés affiliées ou tout autre tiers, y compris en ce qui concerne toute inexactitude ou omission dans ce site Web et/ou la documentation de la Société ; et
- Exclut toute responsabilité pour les dommages résultant de ou en relation avec votre utilisation de ce site Web. Cela inclut, sans s'y limiter, la perte directe, la perte d'activité ou de bénéfices (que la perte de ces bénéfices soit prévisible ou non, survienne dans le cours normal des choses ou que vous ayez informé cette Société de la possibilité d'une telle perte potentielle), les dommages causés à votre ordinateur, logiciels, systèmes et programmes informatiques et aux données qu'ils contiennent ou à tout autre dommage direct ou indirect, consécutif ou accessoire.
Cette Société n'exclut cependant pas la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence. Les exclusions et limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi. Aucun de vos droits statutaires en tant que consommateur n'est affecté.
Biscuits
Comme la plupart des sites Web interactifs, le site Web de cette société [ou FAI] utilise des cookies pour nous permettre de récupérer les détails de l'utilisateur pour chaque visite. Les cookies sont utilisés dans certaines zones de notre site pour permettre la fonctionnalité de cette zone et la facilité d'utilisation pour les personnes qui visitent. Certains de nos partenaires affiliés peuvent également utiliser des cookies.
Liens vers ce site
Vous ne pouvez pas créer de lien vers une page de ce site Web sans notre consentement écrit préalable. Si vous créez un lien vers une page de ce site Web, vous le faites à vos propres risques et les exclusions et limitations énoncées ci-dessus s'appliqueront à votre utilisation de ce site Web en créant un lien vers celui-ci.
Liens de ce site
Nous ne surveillons ni n'examinons le contenu des sites Web d'autres parties qui sont liés à partir de ce site Web. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites Web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous et ne doivent pas être considérés comme l'éditeur de ces opinions ou matériel. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de ces sites. Vous devez évaluer vous-même la sécurité et la fiabilité de tout autre site connecté à ce site ou accessible via ce site, avant de leur divulguer des informations personnelles. Cette société n'acceptera aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la cause, résultant de votre divulgation à des tiers d'informations personnelles.
Copyright
Des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle pertinents existent sur tous les textes relatifs aux services de la Société et sur l'intégralité du contenu de ce site Web.
Le logo de cette société est une marque déposée de cette société au Royaume-Uni et dans d'autres pays. Les noms de marque et les services spécifiques de cette société présentés sur ce site Web sont des marques déposées
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter sur customerservice@cyberjammies.co.uk