Rückerstattungen und Rücksendungen

Vereinigtes Königreich

Damit Sie Ihre Weihnachtseinkäufe stressfrei genießen können, verlängern wir unsere Rückgabefrist. Alle Artikel, die ab dem 7. Oktober als Weihnachtsgeschenk gekauft wurden, können bis zum 17. Januar zurückgegeben werden. Diese verlängerte Frist stellt sicher, dass Sie nach den Feiertagen genügend Zeit haben, Geschenke zurückzugeben oder umzutauschen.

Im Übrigen gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

* Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann*

Wir haben unsere Rücksendungen online abgewickelt und sie sind KOSTENLOS!

1. Besuchen Sie hier unser Rückgabe- und Umtauschportal und geben Sie Ihre CJ-Bestellnummer ein (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs- E-Mail).
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, umtauschen oder gegen eine Gutschrift aussuchen möchten, und teilen Sie uns den Grund mit.
3. Das Guthaben wird Ihnen in Form unseres Cyberjammies-E-Gutscheins zugesandt, der seinen Wert behält, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Das bedeutet, dass Sie ihn beliebig oft verwenden können, bis der Saldo einen Wert von 0 erreicht.
4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihre neu verpackten Artikel zur Rücksendung durch Royal Mail zu Ihrem örtlichen Postamt bringen.
5. Sie erhalten dann per E-Mail eine Rücksendebestätigung mit einem QR-Code oder einem Etikett zum Ausdrucken, je nachdem, was Sie bevorzugen.
6. Bringen Sie Ihre neu verpackten Artikel zu Ihrem örtlichen Postamt und befestigen Sie entweder Ihr vorausbezahltes ausgedrucktes Etikett oder zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon zum Scannen vor.
7. Wenn Sie den QR-Code verwenden, druckt die Post ein vorausbezahltes Rücksendeetikett aus, klebt es an Ihr Paket und Sie erhalten anschließend einen Sendungsverfolgungsbeleg.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben und nicht möchten, dass der Schenkende benachrichtigt wird, können Sie „ Geschenkrückgabe starten “ auswählen und die Schritte hier befolgen, um Ihr Geschenk umzutauschen. Sie können Ihr Geschenk so umtauschen, dass der Schenkende nicht benachrichtigt wird.

Für den Umtausch des Artikels werden Ihnen keine Kosten berechnet. Sie können ihn gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder einen anderen Artikel eintauschen. Sie können die Funktion „Gegen alles umtauschen“ für ähnlich teure Artikel verwenden. Wenn ein Artikel weniger wert ist, wird Ihnen die Differenz erstattet. Sobald Ihre neue Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer neuen Sendungsverfolgungsbestätigung.

Alternativ können Sie sich den Wert über dieses Portal auch auf einen unserer Online-Geschenkgutscheine zurückerstatten lassen.

** - Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie. Es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint. In arbeitsreicheren Zeiten kann es bis zu 5 Werktage dauern.

Wenn Sie Ihren umgetauschten Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Ihnen aufgrund der aktuellen Portaleinstellungen bei der Auswahl des zurückzugebenden Artikels ein Wert von 0 £ angezeigt wird. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen der Wert des/der Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird . Wir arbeiten aktiv mit unserem Portalteam zusammen, um dieses Erlebnis für Sie so schnell wie möglich zu verbessern, und möchten keine Verwirrung stiften.

Internationales

Sie können für Rücksendungen aus dem Ausland auch unser Rücksendeportal nutzen. Derzeit trägt jedoch der Kunde die Kosten für die Rücksendung und nicht der Händler:

1. Besuchen Sie hier unser Rücksendeportal und geben Sie Ihre CJ-Bestellnummer ein (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie gegen Erstattung des Kaufpreises oder gegen Gutschrift zurückgeben möchten, und teilen Sie uns den Grund mit.
3. Das Guthaben wird Ihnen in Form unseres Cyberjammies-E-Gutscheins zugesandt, der seinen Wert behält, sobald die Bestellung wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Das bedeutet, dass Sie ihn beliebig oft verwenden können, bis das Guthaben 0 erreicht.
4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihre neu verpackten Artikel zu Ihrer örtlichen DHL- oder UPS-Abgabestelle bringen, je nachdem, welchen Service Sie auswählen.
5. Sie erhalten dann per E-Mail eine Rücksendebestätigung mit Ihrem Etikett, das Sie ausdrucken und an Ihrem Paket anbringen können.
6. Bringen Sie Ihre neu verpackten Artikel zu einer örtlichen Abgabestelle Ihrer Wahl und befestigen Sie Ihr vorausbezahltes gedrucktes Etikett.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben und nicht möchten, dass der Schenkende benachrichtigt wird, können Sie Folgendes auswählen: „Starten Sie eine Geschenkrückgabe“ und folgen Sie den Schritten hier, um den Wert eines unserer Online-Geschenkgutscheine über dieses Portal zurückzuerhalten.

** - Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie. Es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint. In arbeitsreicheren Zeiten kann es bis zu 5 Werktage dauern.

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