Häufig gestellte Fragen

Hilfe

  • Bieten wir Geschenkkarten an?

    Wir bieten Geschenkkarten an! Egal für wen Sie einkaufen und zu welchem ​​Anlass auch immer, unsere E-Geschenkkarten sind ein schönes Geschenk. Unsere E-Geschenkkarten finden Sie unter folgendem Link.

  • Kann ich einen Geschenkgutschein haben?

    Wir bieten keine Geschenkquittungen an. Wenn Sie jedoch für jemanden einkaufen und dieser Person die Möglichkeit geben möchten, es zurückzugeben, verwenden Sie bitte das in Ihrem Paket enthaltene Rücksendeformular als Geschenkquittung. Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich sind kostenlos. Auf dem Rücksendeformular sind keine Preise enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten, daher wird jede Bestellung, die an uns zurückgesendet wird, über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

  • Kann ich meine Bestellung ändern oder ergänzen?

    Nein, leider können Sie Ihre Bestellung nicht ändern oder ergänzen. Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Größe oder die falsche Adresse gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Die stornierte Bestellung wird Ihnen zurückerstattet.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Bestellungen können bis zu 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden, dies kann von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr (außer an Feiertagen) erfolgen. Wir können eine Bestellung nicht über das Wochenende oder nach 17:00 Uhr von Montag bis Freitag stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter 0800 1699755 innerhalb einer Stunde nach Aufgabe, um sicherzustellen, dass wir sie vor dem Versand stornieren.Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen, Sie können den Artikel zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung.

  • Meine Bestellung war fehlerhaft

    Wir sind in den seltenen Fällen sehr enttäuscht, dass einer unserer Kunden einen fehlerhaften Artikel erhalten hat. Bitte senden Sie ein Foto des Artikelfehlers einschließlich Ihrer Bestellnummer an customerservice@cyberjammies.co.uk oder rufen Sie uns unter 0800 1699755 an. Falls ein Artikel fehlerhaft ist, werden wir dies immer beheben.

  • Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel für eine vollständige Rückerstattung an uns zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung für den Artikel in der gewünschten Größe auf.

  • Wo befinden sich Ihre Fachhändler?

    Finden Sie das nächste Geschäft für Ihre Bequemlichkeit, indem Sie dem angegebenen Link folgen. Geben Sie einfach Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl ein, um unsere Filialen zu durchsuchen und eine in Ihrer Nähe zu finden.

  • Wie kann ich dich erreichen?

    Sie möchten Kontakt aufnehmen? Wir sind immer für Sie da. Kontaktieren Sie uns unter customerservice@cyberjammies.co.uk oder rufen Sie uns unter 0800 1699755 an

Kehrt zurück

  • Wie sende ich meine Bestellung zurück?

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Cyberjammies-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 28 Tage ab dem Tag, an dem Sie es erhalten, um es an uns zurückzusenden, indem Sie das Ihrer Bestellung beiliegende kostenlose Rücksendeformular verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, wenn Sie Ihre Bestellung bei der Post zurücksenden. Wenn kein Versandnachweis vorliegt und Ihre Rücksendung verloren geht, können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

    Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  • Woher weiß ich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wird?

    Ihre kostenlose Rücksendung bietet keine Nachverfolgung Ihrer Rücksendung. Wenn Sie jedoch innerhalb von 12 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Rücksendung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beachten Sie, dass sich Rücksendungen während Stoßzeiten per Royal Mail verzögern können.

  • Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihren Cyberjammies nicht ganz zufrieden sind, haben Sie 28 Tage Zeit, um sie ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten, kostenlos an uns zurückzusenden. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, füllen Sie bitte das beiliegende versandkostenfreie Rücksendeformular aus und kleben Sie den versandkostenfreien Adressaufkleber auf die Vorderseite Ihres Pakets. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, wenn Sie Ihre Bestellung über die Post zurücksenden. Wenn kein Versandnachweis vorliegt und Ihre Rücksendung verloren geht, können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten. Wir akzeptieren nur ungetragene Rücksendungen, an denen noch alle Etiketten angebracht sind. Vermeiden Sie beim Anprobieren von Artikeln den Kontakt mit Make-up/Cremes und probieren Sie Pyjamahosen über Ihrer eigenen Unterwäsche an. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen verweigern, wenn dies offensichtlich nicht erfolgt ist.

  • Kann ich außerhalb des Vereinigten Königreichs zurückkehren?

    Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice für Bestellungen anbieten, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen und außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, wenden Sie sich bitte an customerservice@cyberjammies.co.uk und Sie werden weiter unterstützt.

  • Kann ich meinen in einem anderen Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?

    Nein. Sie können keine Cyberjammies-Artikel zurückgeben, die Sie in einem anderen Geschäft gekauft haben. Egal ob online oder im Laden. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten oder Ihr Artikel fehlerhaft ist, geben Sie ihn bitte im selben Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben, und zwar innerhalb des Fensters der Rückgaberichtlinien, und sie werden Ihnen weiterhelfen können.

  • Kann ich ein Geschenk zurückgeben?

    Ja, natürlich, solange sie in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Bitte gehen Sie für eine Rücksendung wie oben beschrieben vor und verwenden Sie das der Verpackung beiliegende kostenlose Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass bei Rückgabe von als Geschenk erhaltenen Artikeln der volle Betrag auf die ursprüngliche Zahlungskarte zurückerstattet wird, nicht auf den Empfänger des Geschenks. Wenn Sie das Original-Rücksendeformular nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte mit dem ursprünglichen Bestellnamen und der Originalnummer und wir können Ihnen weiterhelfen.

Lieferung

  • Versenden Sie weltweit?

    Ja das tun wir. Wir können an die meisten Adressen außerhalb Europas versenden. Dieser Service wird per FEDEX verschickt.

  • Kann ich die Lieferung am nächsten Tag kaufen?

    Nein. Wir bieten derzeit keine Lieferung am nächsten Tag an. Unsere Pakete brauchen zwischen 2-3 Tagen, um per Royal Mail, EvRi & DPD anzukommen.

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich bestellen und entweder Royal Mail, EvRi oder DPD gewählt haben, sollte Ihre Bestellung nur zwischen 2-3 Werktagen dauern, bis sie bei Ihnen eintrifft. Bitte planen Sie in Stoßzeiten zusätzliche Zeit ein. Wenn Sie von außerhalb Europas bestellen, dauert es zwischen 7 und 10 Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Zahlungen & Geschenkkarten

  • Wie verwende ich meine Geschenkkarte, um eine Bestellung zu bezahlen?

    Es ist ganz einfach! Sie haben Ihren Geschenkgutschein per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zum Einlösen Ihres Gutscheins. Klicken Sie einfach auf den Link und der Geschenkgutschein wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt, sodass Sie wie gewohnt einkaufen können. Alternativ können Sie auch den eindeutigen Code des Gutscheins eingeben, den Sie auf Ihrem Geschenkgutschein unter „Code“ oder in Fettschrift in Ihrer E-Mail finden. Geben Sie diesen Code einfach in das Aktionsfeld auf der Warenkorbseite ein, bevor Sie zur Kasse gehen. Dadurch wird der Geschenkgutschein auf Ihre Bestellung angewendet.

  • Was ist ShopPay?

    Shop Pay ist eine sichere Zahlungsmethode von Shopify. Shopify ist die Plattform, auf der Cyberjammies sitzt. Shop Pay ist in Hunderttausenden von Geschäften im Internet verfügbar. Sie können Shop Pay verwenden, um den Checkout zu beschleunigen, indem Sie das wiederholte Ausfüllen von Checkout-Formularen oder das Merken von Kontopasswörtern beseitigen.

  • Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?

    Unser Cyberjammies-Geschenkgutschein kann online über einen sofortigen E-Geschenkgutschein eingelöst werden, den Sie direkt an den Posteingang des Empfängers senden oder ausdrucken und persönlich übergeben können. Wählen Sie einfach den gewünschten Wert aus und checken Sie aus, es ist so einfach! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Geschenkgutscheine 12 Monate ab Kaufdatum gültig sind.

Rabatte

  • Bieten Sie NHS-Rabatt an?

    Ja, wir bieten absolut einen NHS-Rabatt an. Wir möchten den großartigen NHS-Mitarbeitern für alles danken, was Sie tun. Um Ihren NHS-Rabatt zu beantragen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:

  • Wie kann ich einen Rabattcode bei Ihnen verwenden?

    Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse verwenden. Geben Sie den Rabattcode in das Aktionsfeld ein. Nach der Anwendung passt der Rabatt Ihren Preis kurz vor dem Auschecken an.

  • Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

    Die häufigsten Gründe, warum ein Rabattcode nicht funktioniert, sind, dass er abgelaufen ist oder der Artikel, für den Sie den Rabattcode verwenden möchten, nicht im Rahmen der Aktion angeboten wird. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft - kundenservice@cyberjammies.co.uk

Unsere Produkte

  • Was sind Ihre Größentabellen?

    Wir möchten sicherstellen, dass unsere Nachtwäsche perfekt zu Ihnen passt. Unser Größenratgeber wurde entwickelt, damit Sie ganz einfach herausfinden können, welche Größe für Sie am besten geeignet ist. Hier finden Sie unsere Größentabelle:

  • Wie pflege ich meinen Schlafanzug?

    Cyberjammies wurden entwickelt, um sehr langlebig zu sein und den Test der Zeit zu bestehen. Damit sie auch nach Jahren noch wie neu aussehen, empfehlen wir Folgendes: Immer bei 30 Grad auf links waschen. Weichen Sie den Schlafanzug nicht ein und waschen Sie dunkle oder kräftige Farben immer separat. Nicht im Trockner trocknen, da dies zu Schrumpfung und unnötigem Verschleiß führen kann. An der Luft trocknen lassen. Bügeln Sie die Nachtwäsche auf links und bügeln Sie die Besätze nicht.

  • Was ist unsere Geschichte?

    Möchten Sie hier bei Cyberjammies mehr über uns erfahren? Folgen Sie dem Link, um unsere Geschichte zu entdecken:

  • Wo ist das Herstellungsland?

    Unser Herstellungsland ist Indien. Wir besitzen zwei Fabriken, eine in Bilimora und eine in Navsari. Beide befinden sich im Bundesstaat Gujarat, einige Stunden nördlich von Mumbai. Unser Hauptsitz in Indien befindet sich in Mumbai und wir haben ein britisches Büro in Chelmsford, Essex. Um mehr darüber zu erfahren, wo wir unsere Nachtwäsche herstellen, besuchen Sie unsere Seite zu Ethik und Nachhaltigkeit: