المملكة المتحدة
لديك 28 يومًا من تاريخ تقديم طلبك لإرجاع بضائعك إلينا.
تنطبق جميع شروط وأحكام الإرجاع القياسية الأخرى.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
*يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية*
لقد قمنا بإرجاع المنتجات عبر الإنترنت وهي مجانية!
- قم بزيارة بوابة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا هنا وأدخل رقم طلب CJ الخاص بك (يمكنك العثور عليه في بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب.)
- حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها لاسترداد الأموال أو استبدالها أو الحصول على رصيد المتجر وأخبرنا بالسبب.
- سيتم إرسال رصيد المتجر إليك على شكل قسيمة إلكترونية من Cyberjammies، والتي تحتفظ بقيمتها بعد استلام الطلب في مستودعاتنا. هذا يعني أنه يمكنك استخدامها لأي عدد من المرات حتى يصل رصيدك إلى 0.
- تأكد من أنك ستأخذ العناصر التي قمت بإعادة تعبئتها إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك لإعادتها عن طريق البريد الملكي.
- سيتم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع يحتوي على رمز الاستجابة السريعة أو ملصق للطباعة، أيهما تفضل.
- خذ العناصر المعاد تعبئتها إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك وقم إما بربط الملصق المطبوع المدفوع مسبقًا أو إظهار رمز الاستجابة السريعة على هاتفك المحمول للمسح الضوئي.
- إذا كنت تستخدم رمز الاستجابة السريعة (QR)، فسوف يقوم مكتب البريد بطباعة ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وربطه بطردك، ثم سيتم تزويدك بإيصال التتبع.
سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات الاستبدال، ولكن لا يمكننا ضمان توفر المنتج الذي اخترته عند وصوله إلى مستودعاتنا. في حال عدم توفر المنتج، سنقوم برد المبلغ المدفوع.
إذا كنت تُعيد هدية ولا ترغب في إشعار المُهدي، يمكنك اختيار " بدء إرجاع هدية " واتباع الخطوات التالية لاستبدال هديتك. ستتمكن من استبدال هديتك دون إشعار المُهدي.
لن تُفرض عليك أي رسوم مقابل السلعة المُستبدلة، بل يمكنك استبدالها بنفس السلعة ولكن بمقاس مختلف أو بسلعة بديلة. يمكنك استخدام ميزة "الاستبدال بأي شيء" المخصصة للسلع ذات الأسعار المماثلة. إذا كانت السلعة أقل قيمة، فسيتم رد الفرق إليك على بطاقة هدايا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد تتبع جديد بمجرد شحن طلبك الجديد.
وبدلاً من ذلك، يمكنك استرداد القيمة في إحدى قسائم الهدايا عبر الإنترنت من خلال هذه البوابة.
** - يُرجى الانتظار حتى ٧ أيام عمل حتى نرد إليك طلبك. بمجرد استلامنا لطلبك، سنُعلمك بذلك، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل حتى يظهر في حسابك. وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ٥ أيام عمل في فترات الذروة.
إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الذي قمت باستبداله، فيرجى ملاحظة أنك سترى£ قيمة صفر عند اختيار المنتج المُراد إرجاعه بسبب إعدادات البوابة الحالية، ولكن يُرجى العلم أنك ستستلم قيمة المنتج/المنتجات المُعادة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. نعمل جاهدين مع فريق البوابة لتحسين هذه التجربة لك بأسرع وقت ممكن، ولا نرغب في التسبب بأي لبس.
دولي
يمكنك أيضًا استخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا لعمليات الإرجاع الدولية، ولكن في الوقت الحالي، سيتم تغطية تكلفة الإرجاع من قبل العميل وليس من قبل بائع التجزئة:
- قم بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا هنا وأدخل رقم طلب CJ الخاص بك (يمكنك العثور عليه في بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب.)
- حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها لاسترداد الأموال أو الحصول على رصيد المتجر وأخبرنا بالسبب.
- سيتم إرسال رصيد المتجر إليك على شكل قسيمة إلكترونية من Cyberjammies، والتي تحتفظ بقيمتها بعد استلام الطلب في مستودعاتنا. هذا يعني أنه يمكنك استخدامها متى شئت حتى يصل الرصيد إلى 0.
- تأكد من أنك ستنقل العناصر التي قمت بإعادة تعبئتها إلى نقطة التسليم المحلية الخاصة بشركة DHL أو UPS، وذلك اعتمادًا على الخدمة التي تختارها.
- سيتم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع يحتوي على الملصق الذي تريد طباعته ولصقه على الطرد الخاص بك.
- قم بأخذ العناصر المعاد تعبئتها إلى نقطة التسليم المحلية التي تختارها وقم بلصق الملصق المطبوع المدفوع مسبقًا.
إذا كنت ترغب في إرجاع هدية ولا تريد إخطار مقدم الهدية، فيمكنك تحديد "ابدأ عملية إرجاع الهدايا" واتبع الخطوات هنا لاسترداد القيمة على إحدى قسائم الهدايا عبر الإنترنت من خلال هذه البوابة.
** - يُرجى الانتظار حتى ٧ أيام عمل حتى نرد إليك طلبك. بمجرد استلامنا لطلبك، سنُعلمك بذلك، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل حتى يظهر في حسابك. وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ٥ أيام عمل في فترات الذروة.
الإرجاعات
نقبل فقط المرتجعات غير المستخدمة مع جميع الملصقات المرفقة. عند تجربة المنتجات، يُرجى تجنب ملامسة المكياج/الكريمات لها. يُرجى أيضًا التأكد من تجربة الجزء السفلي فوق ملابسك الداخلية. حرصًا على النظافة، قد نرفض المرتجعات إذا كان من الواضح عدم القيام بذلك.
إلغاء الطلب
يتطلع فريق المستودعات لدينا إلى تلقي طلبك وسوف يقوم بإعداده على الفور بمجرد معالجته.
لذلك، بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
يرجى التأكد من رضاك التام عن طلبك قبل إتمام عملية الشراء، والتحقق من صحة جميع تفاصيل المقاسات والعنوان. يمكنك دائمًا إرجاع المنتجات غير الصحيحة إلينا، وتقديم طلب جديد للمنتج/المنتجات الصحيحة.