المبالغ المستردة والإرجاع

المملكة المتحدة

لديك 28 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة البضائع إلينا.

لقد حصلنا على عوائدنا عبر الإنترنت وهي مجانية!

1. قم بزيارة بوابة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا هنا وأدخل رقم طلب CJ الخاص بك (يمكنك العثور عليه في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك.)
2. حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها لاسترداد أموالك أو استبدالها أو الحصول على رصيد متجر لها وأخبرنا بالسبب.
3. سيتم إرسال رصيد المتجر إليك في شكل قسيمة Cyberjammies الإلكترونية التي تحتفظ بقيمتها بمجرد استلام الطلب مرة أخرى في مستودعاتنا. هذا يعني أنه يمكنك استخدامه عدة مرات كما تريد حتى يصل الرصيد إلى القيمة 0.
4. تأكد من أنك ستأخذ العناصر المعاد تعبئتها إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك لإعادتها عن طريق البريد الملكي.
5. سيتم بعد ذلك إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع تحتوي على رمز الاستجابة السريعة أو ملصق للطباعة، أيهما تفضل.
6. اصطحب العناصر المعاد تعبئتها إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك وقم بإرفاق الملصق المطبوع المدفوع مسبقًا أو إظهار رمز الاستجابة السريعة على هاتفك المحمول لمسحه ضوئيًا.
7. إذا كنت تستخدم رمز الاستجابة السريعة، فسيقوم مكتب البريد بطباعة ملصق المرتجعات المدفوعة مسبقًا وإرفاقه بالطرد الخاص بك وسيتم تزويدك بعد ذلك بإيصال تتبع.

إذا كنت تعيد هدية ولا تريد أن يتم إخطار مقدم الهدية، فيمكنك تحديد " بدء إرجاع الهدية " واتباع الخطوات الواردة هنا لاستبدال هديتك. ستتمكن من استبدال هديتك بطريقة تعني أنه لن يتم إخطار صاحب الهدية.

لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل العنصر الذي قمت باستبداله، يمكنك تبديل ذلك لنفس العنصر ولكن بحجم مختلف أو عنصر بديل. يمكنك استخدام ميزة "استبدال أي شيء" هذه المخصصة للسلع ذات الأسعار المماثلة. إذا كانت السلعة أقل قيمة، فسيتم رد الفرق لك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيد تتبع جديد بمجرد شحن طلبك الجديد.

** - يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل حتى تصل عودتك إلينا عبر عنوان البريد المجاني. بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بإعلامك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل للظهور مرة أخرى في حسابك. يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل في الفترات الأكثر انشغالًا.

دولي

يمكنك أيضًا استخدام بوابة المرتجعات الخاصة بنا للمرتجعات من الخارج ولكن في هذا الوقت سيتم تغطية تكلفة المرتجعات من قبل العميل وليس من قبل بائع التجزئة:

1. قم بزيارة بوابة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا هنا وأدخل رقم طلب CJ الخاص بك (يمكنك العثور عليه في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك.)
2. حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها لاسترداد أموالك أو استبدالها أو الحصول على رصيد متجر لها وأخبرنا بالسبب.
3. سيتم إرسال رصيد المتجر إليك في شكل قسيمة Cyberjammies الإلكترونية التي تحتفظ بقيمتها بمجرد استلام الطلب مرة أخرى في مستودعاتنا. هذا يعني أنه يمكنك استخدامه عدة مرات كما تريد حتى يصل الرصيد إلى 0.
4. تأكد من أنك ستأخذ العناصر المعاد تعبئتها إلى نقطة التسليم المحلية الخاصة بـ DHL أو UPS، اعتمادًا على الخدمة التي تحددها.
5. سيتم بعد ذلك إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع تحتوي على الملصق الخاص بك لطباعته وإرفاقه بالطرد الخاص بك.
6. اصطحب العناصر المعاد تعبئتها إلى نقطة التسليم المحلية التي تختارها وأرفق الملصق المطبوع المدفوع مسبقًا.

إذا كنت تريد إرجاع هدية ولا تريد أن يتم إخطار مقدم الهدية، فيمكنك الاختيار "ابدأ بإرجاع الهدية" واتبع الخطوات الواردة هنا لاستبدال هديتك. ستتمكن من استبدال هديتك بطريقة تعني أنه لن يتم إخطار صاحب الهدية.

سيتم محاسبتك على العنصر الذي قمت باستبداله، ولن تتمكن في هذا الوقت من استبدال نفس العنصر ولكن بحجم بديل. ليس لدينا حاليًا وظيفة داخل البوابة لتحويل هذا إلى عنصر بديل للعملاء الدوليين. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيد تتبع جديد بمجرد شحن طلبك الجديد.

** - يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل حتى تصل عودتك إلينا عبر عنوان البريد المجاني. بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بإعلامك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل للظهور مرة أخرى في حسابك. يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل في الفترات الأكثر انشغالًا.