أسئلة مكررة

نحن نقدم بطاقات هدايا! بغض النظر عمن تتسوق من أجله ومهما كانت المناسبة ، فإن بطاقات الهدايا الإلكترونية لدينا هي هدية رائعة. يمكن العثور على بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بنا من خلال الرابط أدناه.

لا نقدم إيصالات هدايا ، ولكن إذا كنت تشتري لشخص ما وتريد منحه خيار إعادته ، فيرجى استخدام نموذج المرتجعات المتضمن في الطرد الخاص بك باعتباره إيصال الهدية. المرتجعات مجانية من المملكة المتحدة. لن تكون هناك أسعار مدرجة في نموذج المرتجعات. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم عمليات الاستبدال ، لذا فإن أي طلب يتم إرجاعه إلينا سيتم رده عبر طريقة الدفع الأصلية.

لا ، للأسف لا يمكنك تغيير أو تعديل طلبك. إذا كنت قد اشتريت العنصر أو الحجم غير الصحيح أو أدرجت عنوانًا خاطئًا ، فإننا نقترح إلغاء طلبك ووضع منتج جديد. سيتم رد أموال الطلب الملغى إليك.

يمكن إلغاء الطلبات حتى ساعة واحدة بعد تقديمها ، ويمكن إكمال ذلك من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحًا حتى 4 مساءً (باستثناء أيام العطلات الرسمية. لا يمكننا إلغاء طلب خلال عطلة نهاية الأسبوع أو بعد الساعة 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة لإلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0800 1699755 في غضون ساعة واحدة من تقديم الطلب للتأكد من أننا نلغيه قبل إرساله. إذا تعذر إلغاء طلبك ، من فضلك لا تقلق ، يمكنك إرجاع العنصر والحصول على رد كامل.

نشعر بخيبة أمل كبيرة في هذه المناسبة النادرة التي تلقى فيها أحد عملائنا سلعة معيبة. يرجى إرسال صورة للخطأ في العنصر بما في ذلك رقم الطلب الخاص بك إلى customerservice@cyberjammies.co.uk أو الاتصال بنا على 0800 1699755. في حالة وجود خلل في أحد العناصر ، فسنقوم دائمًا بتصحيح ذلك.

نحن لا نقدم التبادلات. إذا كنت بحاجة إلى مقاس مختلف ، فيرجى إرسال العنصر الأصلي إلينا لاسترداد أموالك بالكامل ثم تقديم طلب جديد للعنصر بالحجم الذي تطلبه.

ابحث عن أقرب متجر لراحتك باتباع الرابط المقدم. ما عليك سوى إدخال بلدتك / مدينتك أو الرمز البريدي للبحث في مواقع متجرنا والعثور على واحد في منطقتك.

ترغب في الحصول على اتصال؟ نحن دائما هنا للمساعدة. اتصل بنا على customerservice@cyberjammies.co.uk أو اتصل بنا على الرقم: 0800 1699755

في حالة عدم رضاك تمامًا عن مشترياتك من Cyberjammies ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، فلديك 28 يومًا من يوم استلامك لإعادته إلينا ، باستخدام نموذج الإرجاع المجاني المتضمن في طلبك. يرجى التأكد من الحصول على إثبات للطوابع البريدية عند إعادة طلبك في مكتب البريد. إذا لم يتم الحصول على إثبات للطوابع البريدية وفقدت عودتك ، فلن نتمكن من معالجة ردك.

يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام عمل للعودة إلينا. سيتم إبلاغك بمجرد معالجة ردك. يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق ما يصل إلى يومي عمل حتى يظهر في حسابك.

لن توفر خدمة الإرجاع المجانية الخاصة بك تتبعًا لإرجاعك ، ولكن إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 12 يوم عمل من إرسال الإرجاع ، فيرجى الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أنه خلال الفترات المزدحمة ، قد تتأخر عمليات الإرجاع عبر البريد الملكي.

في حالة عدم رضائك تمامًا عن زملائك السيبراني ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، فلديك 28 يومًا لإعادتهم إلينا من اليوم الذي تستلمه فيه مجانًا. لإرجاع طلبك ، يرجى ملء نموذج الإرجاع المجاني المرفق وإرفاق ملصق عنوان البريد المجاني في الجزء الأمامي من الطرد الخاص بك. يرجى التأكد من حصولك على إثبات للطوابع البريدية عند إرجاع طلبك عبر مكتب البريد. إذا لم يتم الحصول على إثبات للطوابع البريدية وفقدت عودتك ، فلن نتمكن من معالجة ردك. سنقبل فقط المرتجعات التي لم يتم ارتداؤها ، مع استمرار إرفاق جميع الملصقات. عند تجربة العناصر ، يرجى تجنب ملامسة المكياج / الكريمات معهم وتجربة قيعان البيجامة على ملابسك الداخلية. من أجل الحفاظ على النظافة ، قد نرفض المرتجعات حيث يكون من الواضح أن ذلك لم يتم.

يرجى ملاحظة أننا في هذا الوقت لا نقدم خدمة إرجاع مجانية لأي طلبات يتم تسليمها خارج المملكة المتحدة. إذا كنت تريد استرداد الأموال وكنت تعيش خارج المملكة المتحدة ، فيرجى الاتصال بـ customerservice@cyberjammies.co.uk وستتم مساعدتك بشكل أكبر.

لا ، لا يمكنك إرجاع أي عناصر Cyberjammies تم شراؤها من متجر آخر. سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو في المتجر. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الخاص بك أو إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا ، فيرجى إعادته إلى نفس المتجر الذي اشتريته منه ضمن نافذة سياسة الإرجاع الخاصة بهم وسيكونون قادرين على تقديم المزيد من المساعدة لك.

نعم بالطبع ، طالما تم إرجاعها في نفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى اتباع نفس الإجراء للإرجاع كما هو مذكور أعلاه باستخدام ملصق الإرجاع المجاني المرفق داخل العبوة. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإرجاع العناصر التي تم استلامها كهدية ، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى بطاقة الدفع الأصلية ، وليس إلى مستلم الهدية. إذا لم يكن لديك نموذج المرتجعات الأصلي ، فيرجى الاتصال بنا مع اسم الطلب الأصلي ورقمه ويمكننا مساعدتك بشكل أكبر.

نعم فعلنا. يمكننا الشحن إلى معظم العناوين خارج أوروبا. يتم إرسال هذه الخدمة عبر FEDEX.

لا ، نحن لا نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي. تستغرق طرودنا ما بين 2-3 أيام للوصول عبر Royal Mail و EvRi و DPD.

إذا كنت تطلب من المملكة المتحدة واخترت إما Royal Mail أو EvRi أو DPD ، فيجب أن يستغرق طلبك ما بين 2-3 أيام عمل فقط للوصول إليك. الرجاء السماح بوقت إضافي في الفترات المزدحمة. إذا كنت تطلب من خارج أوروبا ، فسوف يستغرق طلبك ما بين 7-10 أيام عمل للوصول.

إنه سهل للغاية! سوف تكون قد تلقيت قسيمة الهدية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، في هذا البريد الإلكتروني سيكون هناك رابط لاسترداد القسيمة الخاصة بك ، ما عليك سوى النقر على الرابط وسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى تطبيق قسيمة الهدية على سلتك حتى تتمكن من المضي قدمًا والتسوق كالمعتاد. بدلاً من ذلك ، قد ترغب في إدخال الرمز الفريد للقسيمة الذي يمكنك العثور عليه في قسيمة الهدية الخاصة بك ضمن "الرمز" أو كتابته بخط عريض على بريدك الإلكتروني. ما عليك سوى وضع هذا الرمز في مربع الترويج على صفحة السلة قبل الدفع. سيؤدي هذا إلى تطبيق قسيمة الهدية على طلبك.

Shop Pay هي طريقة دفع آمنة من Shopify. Shopify هي المنصة التي يجلس عليها Cyberjammies. يتوفر Shop Pay في مئات الآلاف من المتاجر عبر الويب ، ويمكنك استخدام Shop Pay لتسريع عملية الدفع عن طريق التخلص من الحاجة إلى ملء نماذج الدفع بشكل متكرر أو تذكر كلمات مرور الحساب.

قسيمة هدايا Cyberjammies الخاصة بنا متاحة للإنفاق عبر الإنترنت من خلال قسيمة هدية إلكترونية فورية يمكنك إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين أو طباعتها وتسليمها يدويًا. ما عليك سوى تحديد القيمة التي تريدها وتحقق من الأمر بهذه البساطة! يرجى فهم أن جميع قسائم الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

نعم ، نحن نقدم خصم NHS بشكل مطلق. نريد أن نشكر موظفي NHS المذهلين على كل ما تفعله. للتقدم بطلب للحصول على خصم NHS الخاص بك ، يرجى المتابعة بالضغط على الرابط هنا:

يمكنك استخدام رمز الخصم الخاص بك عند الخروج. ضع رمز الخصم في مربع الترقيات. بمجرد تطبيق الخصم ، سيقوم الخصم بتعديل السعر الخاص بك قبل الدفع مباشرة.

الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل رمز الخصم هي انتهاء صلاحيته أو أن العنصر الذي تحاول استخدام رمز الخصم عليه لم يتم تقديمه ضمن العرض الترويجي. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد دائمًا بتقديم المزيد من المساعدة لك - customerservice@cyberjammies.co.uk

نريد أن نتأكد من أن ملابس النوم لدينا ستكون مناسبة لك تمامًا. تم تصميم دليل المقاسات الخاص بنا ليسهل عليك معرفة الحجم الأفضل لك. يرجى العثور على دليل المقاسات الخاص بنا هنا:

تم تصميم Cyberjammies بحيث تكون متينة للغاية وتتحمل اختبار الزمن. هذا ما نوصي به لإبقائهم في حالة جيدة مثل الجديد في السنوات القادمة: اغسلهم دائمًا عند 30 درجة ، من الداخل إلى الخارج. لا تنقع البيجامة واغسل دائمًا الألوان الداكنة أو الغامقة بشكل منفصل. لا تستخدمي التجفيف الآلي لأن هذا قد يسبب انكماشًا وتآكلًا وتمزقًا غير ضروري ، قم بالتعليق حتى يجف في الهواء. قم بكي ملابس النوم من الداخل للخارج ولا تكوي الزخارف.

هل تريد أن تسمع المزيد عنا هنا في Cyberjammies؟ اتبع الرابط لاكتشاف قصتنا:

بلد التصنيع لدينا هو الهند. نحن نملك مصنعين ، أحدهما في بيليمورا والآخر في نافساري. يقع كلاهما في ولاية غوجارات ، على بعد عدة ساعات شمال مومباي. يقع مكتبنا الرئيسي في الهند في مومباي ولدينا مكتب بريطاني في تشيلمسفورد ، إسيكس. لمعرفة المزيد حول المكان الذي نصنع فيه ملابس النوم ، توجه إلى صفحة الأخلاقيات والاستدامة لدينا: